Livraison et retours
Discrètement à votre porte, soutenu pour des années.
Chaque commande Thelemsextoy est expédiée dans un emballage sans marque depuis notre entrepôt. Les commandes nationales sont gratuites. Les retours sont faciles. La garantie de deux ans est réelle.
Livraison standard en France
Sur toutes les commandes
Fenêtre de retour
Garantie incluse
Comment fonctionne la livraison
Emballage discret
Les commandes sont expédiées dans un carton simple avec une adresse de retour générique. Le bon de livraison n'affiche que la marque « Thelemsextoy ». Rien à l'extérieur n'identifie le contenu.
Livraison intérieure
Livraison standard gratuite sur chaque commande. 2–4 jours ouvrables. Options accélérées au moment de la commande (1–2 jours ouvrables). Les e-mails de suivi sont envoyés dès que l'étiquette est générée.
International
Nous expédions au Canada, au Royaume-Uni, en Australie et en Europe. Les droits et la TVA sont collectés au moment du paiement — pas de frais supplémentaires à la livraison. Le délai de transit est de 5–10 jours ouvrables.
Commandes en attente
Besoin de retarder l'expédition ? Envoyez un e-mail à /contact dans les quatre heures suivant la commande et nous pouvons la conserver jusqu'à 30 jours.
Retours et garantie
Retours de 30 jours
Si vous êtes mécontent pour quelque raison que ce soit, retournez tout produit dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Nous enverrons une étiquette prépayée — sans questions, pas de frais de restockage.
Garantie de deux ans
Chaque appareil bénéficie d'une garantie de deux ans contre la défaillance du moteur, la dégradation de la batterie et la séparation du silicone. Nous remplaçons ou réparons, gratuitement pour la livraison, lors de la première réclamation.
Remarque d'hygiène
Nous acceptons les retours même sur les produits utilisés — votre remboursement est traité de toute façon. Les unités retournées ne sont pas remises à neuf ou revendues. Elles sont recyclées de manière responsable par notre partenaire de matériaux.
Quelque chose est arrivé cassé ou incorrecte ? Envoyez un e-mail à /contact avec une photo et votre numéro de commande. Nous ferons envoyer un remplacement le même jour ouvrable, dans la plupart des cas.